Preguntas frecuentes - TENSEI PC

TENSEI PC es una tienda online chilena especializada en tecnología, computación y soluciones de alto rendimiento. Nuestro enfoque principal está en mini PCs, componentes, almacenamiento, memorias, accesorios y productos tecnológicos seleccionados para oficina, estudio, productividad, entretenimiento y uso profesional.

TENSEI PC opera como tienda online. Contamos con oficina administrativa en Rosario Norte 32, Oficina 2, Las Condes, destinada a gestión interna, administración y coordinación comercial. Actualmente no contamos con sala de ventas, atención presencial ni retiro de productos en dicha dirección.

Puedes comprar directamente a través de nuestro sitio web. Solo debes elegir el producto, agregarlo al carrito, completar tus datos de despacho y seleccionar el medio de pago disponible al finalizar la compra. Una vez confirmado el pago, gestionamos el procesamiento y despacho del pedido.

Sí, realizamos despachos a distintas comunas y regiones de Chile. Los costos y opciones de envío se calculan durante el proceso de compra, según la dirección ingresada, el tipo de producto y la disponibilidad del servicio logístico.

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan generalmente en 1 día hábil. Como referencia, los tiempos estimados de entrega son de 3 a 4 días hábiles en Santiago y 4 a 6 días hábiles en regiones, dependiendo de la comuna, región, transportista y condiciones operativas externas.

No. Actualmente no contamos con retiro presencial ni entrega en oficina. Todas las compras realizadas en TENSEI PC son despachadas al domicilio indicado por el cliente durante el proceso de compra.

En TENSEI PC aceptamos pagos mediante Webpay Plus y transferencia bancaria.

Las compras realizadas con Webpay Plus se procesan a través de una plataforma de pago segura. En el caso de transferencia bancaria, los datos de pago se informan durante el proceso de compra y el pedido se gestiona una vez confirmado el abono.

Antes de finalizar tu compra, podrás revisar los medios de pago disponibles directamente en el checkout.

Sí. En TENSEI PC trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y segura. Publicamos información relevante de cada producto, condiciones de despacho, políticas de cambios y devoluciones, medios de contacto y datos comerciales visibles para que puedas comprar con mayor confianza.

Sí. Los productos comercializados por TENSEI PC cuentan con garantía según la naturaleza del producto, las condiciones informadas en la ficha y la normativa aplicable. En algunos casos, también puede existir garantía del fabricante, la cual será indicada cuando corresponda.

Si tu producto presenta una falla, debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, imágenes o videos que ayuden a revisar el caso. Nuestro equipo evaluará la situación según la política de garantía, cambios y devoluciones vigente.

Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones según las condiciones informadas en nuestra política correspondiente. En general, el producto debe encontrarse sin uso, en buen estado, con sus accesorios, embalaje original y dentro de los plazos establecidos. Te recomendamos revisar la política de cambios y devoluciones antes de comprar.

Trabajamos para mantener la disponibilidad actualizada en la tienda. Sin embargo, algunos productos pueden depender de disponibilidad logística o de proveedor. Si un producto tiene alta demanda o stock limitado, te recomendamos confirmar disponibilidad antes de comprar o contactarnos para orientación.

Sí. Puedes contactarnos por nuestros canales digitales si necesitas ayuda para elegir un producto. Podemos orientarte según el uso que necesitas, ya sea mini PC para oficina, equipo compacto de alto rendimiento, almacenamiento, memoria RAM, tarjeta gráfica u otro producto tecnológico disponible.

Sí. Las compras realizadas en TENSEI PC pueden contar con el documento tributario correspondiente según los datos entregados por el cliente durante el proceso de compra.

Puedes revisar nuestras condiciones en el menú Información, donde encontrarás páginas como Quiénes somos, Contacto, Términos y condiciones, Política de envíos, Cambios y devoluciones, Política de privacidad y Garantía de productos.